全国放心消费平台上线，厦门商家参加前核对这几项

报名之前，先查证照、售后和信用

市场监管总局11月3日上线全国放心消费平台，经营者可从“消费查”小程序自主参与。指引要求单个经营主体面向消费者，有固定经营场所，证照满足满一年条件，且处于正常经营状态。网店需在线亮证亮照。

• 对照证照的取得时间，确认门店或网店展示的信息与经营主体一致。涉及经营许可的，核对该许可是否也已满一年。
• 检查售后联系方式是否醒目、有效。指引要求积极配合调解，近一年调解成功率达到全国平均水平。
• 核验时，国家企业信用信息公示系统须无市场监管处罚、经营异常或严重违法失信等相关信息，市场监管信用风险分类也须符合要求，C类和D类不符合条件。

核验通过后，还要公示一个月

商家在平台发起承诺，基本条件核验通过后在线公示一个月。公示期未发现不符合条件或未履行承诺的情形，系统自动确认并发放承诺码和标识。原有放心消费示范单位符合条件的，可按存量转化程序纳入。已退出的主体须满一年且重新符合条件，才可再次参与。

把售后承诺落实到店里

建议商家在报名之前先试拨公开的售后号码，明确接到投诉由谁处理、如何记录答复。额外承诺线下无理由退货的零售商家，可以提前写清适用商品和处理流程，确保员工能按公示规则办理。获得标识后，应在经营场所或网页醒目展示，并持续兑现承诺。被退出后，须停止使用该标识。